ประกาศสำนักงานสาธารณสุขอำเภอวิภาวดี จังหวัดสุราษฎร์ธานี
เรื่อง  จัดตั้งศูนย์รับเรื่องราวร้องเรียน ร้องทุกข์ 

----------------------------------

ตามที่คณะรัฐมนตรีได้มีมติ  เมื่อวันที่ ๒๖ ธันวาคม พ.ศ.๒๕๔๓ มีมติให้หน่วยงานของรัฐเร่งสร้างความโปร่งใสในการปฏิบัติหน้าที่ของเจ้าหน้าที่ รณรงค์และส่งเสริมค่านิยมเรื่องความซื่อสัตย์สุจริต ให้สอดคล้องกับมาตรการบริหารกิจการบ้านเมืองและสังคมที่ดีประกอบกับในปีงบประมาณ ๒๕๕๗ กระทรวงสาธารณสุขได้กำหนดยุทธศาสตร์เพื่อการพัฒนาระบบสุขภาพคนไทย เพื่อให้บรรลุวิสัยทัศน์ ภายในทศวรรษต่อไป คนไทยทุกคนจะมีสุขภาพแข็งแรงเพิ่มขึ้นเพื่อสร้างความเจริญเติบโตทางเศรษฐกิจของประเทศทั้งทางตรงและทางอ้อมอย่างยั่งยืน โดยพัฒนาบทบาทของกระทรวงสาธารณสุขในการเป็น National Health Authority ให้เข้มแข็ง และเริ่มดำเนินการโครงสร้างการบริหารจัดการพัฒนาระบบบริการสุขภาพในพื้นที่เป็นรูปแบบเขตบริการสุขภาพ  และกำหนดให้ประสิทธิภาพในการบริหารจัดการเรื่องร้องเรียน ร้องทุกข์ เป็นตัวชี้วัดความสำเร็จของยุทธศาสตร์พัฒนาระบบบริหารจัดการ เพื่อสนับสนุนการจัดบริการให้สามารถสนับสนุนการจัดบริการได้อย่างมีคุณภาพ

อาศัยอำนาจตามความในมาตรา ๕๕ แห่งพระราชบัญญัติระเบียบบริหารราชการแผ่นดิน พ.ศ.๒๕๓๔   ประกอบกับความในมาตรา มาตรา ๔๑ แห่งพระราชกฤษฎีกาว่าด้วยหลักเกณฑ์และวิธีการบริหารกิจการบ้านเมืองที่ดี พ.ศ. ๒๕๔๖  สำนักงานสาธารณสุขอำเภอวิภาวดี  จังหวัดสุราษฎร์ธานี  จึงออกประกาศไว้ดังนี้

ข้อ ๑. ให้จัดตั้งศูนย์รับเรื่องราวร้องเรียน ร้องทุกข์  ประจำสำนักงานสาธารณสุขอำเภอวิภาวดี  จังหวัดสุราษฎร์ธานี ทั้งนี้สถานที่ตั้งให้ตั้งอยู่ ณ กลุ่มงานบริหารทั่วไป สำนักงานสาธารณสุขอำเภอวิภาวดี  จังหวัดสุราษฎร์ธานี  มีอำนาจ หน้าที่  ดังต่อไปนี้

(๑) รับเรื่องราวร้องเรียนร้องทุกข์ เกี่ยวกับการปฏิบัติราชการของหน่วยงานและเจ้าหน้าที่ของรัฐ ในสังกัด หรือปัญหาอื่นใดจากประชาชน หน่วยงาน องค์กรต่าง ๆ

(๒) เจ้าหน้าที่ประจำศูนย์ มีอำนาจในการตรวจสอบเอกสารและพยานหลักฐาน ที่เกี่ยวข้อง หรือแจ้งให้หน่วยงานในสังกัด รายงานข้อเท็จจริงเบื้องต้น

(๓) ตรวจสอบ วิเคราะห์ข้อเท็จจริงเบื้องต้น  และเสนอให้สาธารณสุขอำเภอวิภาวดี วินิจฉัย สั่งการ ก่อนส่งมอบให้คณะทำงานรับไปดำเนินแก้ไขปัญหา

(๔) ประสานงานและติดตามผลการแก้ไขปัญหาเรื่องราวร้องเรียนร้องทุกข์จนแล้วเสร็จ

(๕) รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ ให้หน่วยงานที่รับเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ทราบภายในระยะเวลาที่กำหนดไว้

(๖) แจ้งผลการดำเนินงานแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ ให้ผู้ร้องได้รับทราบ ในระยะแรก ภายใน ๑๕ วันทำการ และรายงานผลการยุติปัญหาเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ ภายใน ๖๐ วันทำการ

ข้อ ๒ ให้หัวหน้างานกลุ่มงานบริหารทั่วไปและเจ้าหน้าที่ธุรการในสำนักงานสาธารณสุขอำเภอวิภาวดี  จังหวัดสุราษฎร์ธานี  เป็นเจ้าหน้าที่ประจำศูนย์รับเรื่องราวร้องเรียนร้องทุกข์ มีอำนาจหน้าที่จัดวางระบบเกี่ยวกับการรับเรื่องราวร้องเรียนร้องทุกข์ 

๒/ข้อ ๓ ให้มีคณะกรรมการ...

ข้อ ๓ ให้มีคณะกรรมการจัดการเรื่องราวร้องเรียนร้องทุกข์  ประจำศูนย์รับเรื่องราวร้องเรียนร้องทุกข์  สำนักงานสาธารณสุขอำเภอวิภาวดี จังหวัดสุราษฏร์ธานี ประกอบด้วยบุคคล ดังต่อไปนี้

(๑) สาธารณสุขอำเภอวิภาวดี  เป็นประธานคณะกรรมการ

(๒) นักวิชาการสาธารณสุขชำนาญการ ผู้ช่วยฝ่ายบริหาร เป็นรองประธานคณะกรรมการ

(๓) ผู้อำนวยการโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบลทุกแห่ง ในสังกัดสำนักงานสาธารณสุขอำเภอวิภาวดี เป็นกรรมการ

(๔) เจ้าหน้าที่ในฝ่ายบริหาร ของสำนักงานสาธารณสุขอำเภอวิภาวดี เป็นผู้ช่วยเลขานุการ

ข้อ ๔ ให้คณะกรรมการ ตามข้อ ๓ มีอำนาจหน้าที่เกี่ยวกับดำเนินการจัดการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเรื่องราวร้องเรียนร้องทุกข์  ดังต่อไปนี้

(๑) ให้คำปรึกษา ควบคุมกำกับดูแล ในการจัดวางระบบการรับเรื่องราวร้องเรียน  ร้องทุกข์  แก่เจ้าหน้าที่ประจำศูนย์รับเรื่องราวร้องเรียนร้องทุกข์

(๒) พิจารณาเสนอความเห็นเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาเรื่องราวร้องเรียนร้องทุกข์  เฉพาะกรณีที่สาธารณสุขอำเภอฯ ส่งเรื่องให้พิจารณา

(๓) พิจารณาการอุทธรณ์การร้องทุกข์ เพื่อเสนอความเห็นต่อสาธารณสุขอำเภอฯ วินิจฉัยสั่งการ

ทั้งนี้ตั้งแต่บัดนี้เป็นต้นไป

                                                          ประกาศ   ณ    วันที่          มีนาคม   พ.ศ. ๒๕61